CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET RÉSERVATION
La réservation n’est pas obligatoire, si vous ne souhaitez pas réserver, nous vous conseillons de vous renseignez sur les horaires et disponibilités avant de vous déplacer.
La validation de votre réservation implique automatiquement l'acceptation de ces conditions générales de vente.
Avant votre venue sur place et/ou la validation de votre réservation, vous devez avoir pris connaissance du règlement intérieur GOPARK ainsi que les règles à respecter pour la pratique des activités choisies (disponible sur gopark.fr).
Pour les personnes physiques/les particuliers
Ces conditions générales sont applicables uniquement dans le cas ou aucune conditions particulières ne figureraient sur une devis ou récapitulatif de réservation spécifique. Dans ce cas, les conditions particulières prévaudraient au conditions générales.
Annulation, modification ou report de la réservation sans frais : jusqu’à 7 jours ouvrés avant la prestation
En cas d'annulation (totale ou partielle), report (le changement de site ou d'activité est considéré comme une annulation/report) à moins de 7 jours de la prestation : le montant de l'acompte versé sera conservé par la société GOPARK sans aucune contrepartie, les règles en vigueur que l'acompte représente pourraient être appliquées.
Le montant des acomptes peut varier en fonction des activités réservées.
Pour les réservations de terrain de foot sans prestation supplémentaire, ce délai d’annulation, modification ou report de réservations sans frais est réduit à 72h.
Le courriel de confirmation de réservation devra obligatoirement être présenté le jour de la prestation en caisse (imprimé ou sur smartphone), sans présentation de cette confirmation, GOPARK ne pourrait être contraint à exécuter la prestation.
Il appartient au client de bien vérifier le contenu de ce courriel de réservation, et d’informer GOPARK dès sa réception si un ou plusieurs éléments le constituant ne seraient pas ce qui avait été convenu ou commandé.
En cas de non réception de ce courriel de confirmation de réservation, il appartient également au client d’informer GOPARK de la non réception.
Mauvaise météo / intempéries : GOPARK ne peut être tenu responsable en cas de mauvaises conditions météorologiques. Aucune annulation ou report ne pourra être envisagé sans frais à cause d’intempéries ou de mauvaise météo. Seul le cas de force majeure qui se traduirait par la fermeture ponctuelle d’un site engendrerait un report ou une annulation sans frais.
Pour les personnes morales/les entreprises, associations, mairies...etc
Pour les personnes dites morales , il rappelé que l’engagement diffère des conditions ci-dessus.
Les annulations, modifications ou reports de réservations/prestations ne seront possibles que 15 jours ouvrés avant la date prévue de la prestation. Passé ce délai, il n’y a aucune possibilité de dédit et le client se verra dans l’obligation de payer l’intégralité de la prestation initialement prévue sans contrepartie.
Seules les prestations clairement décrites sur le devis, commande ou récapitulatif de réservation seront à exécuter par GOPARK le jour de la prestation.
Il appartient au client de bien vérifier le contenu de ces documents, et d’informer GOPARK dès la réception si un ou plusieurs éléments le constituant ne seraient pas ce qui avait été convenu ou commandé.
En cas de non réception d'un devis, d'une commande ou d'un récapitulatif de prestation, il appartient également au client d’informer GOPARK de la cette non réception.
Il est enfin rappeler que certaines dispositions particulières peuvent amender ces conditions générales, lorsque celles-ci sont clairement exposées à l’écrit sur une commande, un devis, récapitulatif de réservation ou un contrat de vente.
Médiation
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 51086/VM/2306 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à :
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
- Copie de la réclamation préalable,
- tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
